三越伊勢丹 Zoom接客でランドセル成約5割、見えた「売れる商材」
【日経クロストレンド】withコロナを前提にしたとき、リアル店舗における接客やオペレーションなど、様々な面で従来のやり方を見直さざるを得ない。リアルの店舗を事業の核に置いていた業種・業態にとって今後どんな施策が必要か、どこまでの変革が可能か。百貨店、外食──withコロナ時代への対応に試行錯誤する企業の最前線を取材した。
2020/06/29 続きを読む
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みんなの反応・コメント 40件
#アフターコロナ
三越伊勢丹 #Zoom接客 でランドセル成約5割、見えた「売れる商材」
『4月8日から5月29日まで全館臨時休業。だがそんな苦境の中でも構想を練り、5月30日からオンライン会議システムのZoomを使ったランドセルの販売に乗り出していた』
https://t.co/sWjcJX1ALq #日経クロストレンド
コロナの前からECが伸長リアル店舗にしてきた
でも実際手にしてみないと買いたいと思えない商品がある
自転車、鞄、財布、スーツ、、、
リアル店舗の存在価値は消えない
でも伊勢丹というブランドと接客のプロがECを可能にしたのか！？
三越伊勢丹 Zoom接客でランドセル成約5割https://t.co/IMuNUtiEHw
『オンライン接客の仕組みはシンプルなので、多部署に広げることは可能。だが、これに適した商材かどうかの見極めが重要になる。百貨店の専門性を生かせるうえに、買う側も価格だけでは決定しない・・・』 - 三越伊勢丹 Zoom接客でランドセル成約5割、見えた「売れる商材」 https://t.co/O9u8TwNNB0
三越伊勢丹では、
販売苦境を乗り越え、高額商品のランドセルがZoomオンライン接客で聖約割と売上好調とのこと。
オンライン接客で「売れる商材」「力を入れて売るべき商材」といった勝ち筋が見えてきているのが面白い。
今はどんどん攻め口を探求すべきとき！
https://t.co/lc4ryg9I41
LINEもZoomもすごく上手い使い方してるなぁ。
チャネルありきでなくて、課題に対してチャネルをアダプトさせながら活用してる感じがして良いと思う。
三越伊勢丹 Zoom接客でランドセル成約5割、見えた「売れる商材」 https://t.co/kMJEHp07Kp #日経クロストレンド
「来店まで至る人は少なく、Zoomで接客した顧客の約半数がその段階で成約している。かなりの手応えを感じている」。三越伊勢丹は、なぜランドセルをZoomで接客販売しようと考えたのか？［2020年10月22日掲載］
#日経ビジネス
https://t.co/hKEhuF0BKG
コロナ禍でのオンライン化の中で「チャンスと捉えて何かを見つけてしまった人」と「危機と捉えて元に戻るのを待ち望む人」の差が広がってしまっている実感がある。 「三越伊勢丹 Zoom接客でランドセル成約5割、見えた「売れる商材」 https://t.co/cFRD8WUI6U
おはようございます😄
伊勢丹までオンライン接客。伊勢丹だからこそなのか、早い対応。
販売員さんの双肩に売上がかかってくる。
人材教育の大切さ。教育では賄えない人間力が試される。
#三越伊勢丹
https://t.co/HPlzdV0kqK #日経クロストレンド
【今日の人気記事】
「LINE・Zoom・来店予約」の3段階で顧客をカバー
三越伊勢丹は5月末よりオンライン接客を開始。Zoomによる接客で5割が成約したといいます。
#日経クロストレンド
https://t.co/v4t9IbK1MW
三越伊勢丹、こんなことしてたんだ…！
記事内でECサイトで購入前の最後の一押しが必要とあったけど、単価が高い商品ほどユーザーはそう思うし、
そこにこそ接客の重要性が見えてくるのかなと思う。
https://t.co/0D0fx9ifDB
誰かに「背中を押して欲しい」というお客様が多いそうです。
押すなよ！押すなよ！！・・・押せよ！
三越伊勢丹 Zoom接客でランドセル成約5割、見えた「売れる商材」 https://t.co/1V4mHxTAVv #日経クロストレンド
コロナの影響で休業した伊勢丹の取り組み。6〜8円もするランドセルをzoomでどう売ったのか？
三越伊勢丹 Zoom接客でランドセル成約5割、見えた「売れる商材」 https://t.co/Z63ykHTzX4 #日経クロストレンド
「来店まで至る人は少なく、Zoomで接客した顧客の約半数がその段階で成約している。かなりの手応えを感じている」。三越伊勢丹は、なぜランドセルをZoomで接客販売しようと考えたのか？ https://t.co/hKEhuF0BKG
オンライン接客 vs. YouTuberやジャパネットたかた…みたいな世界になっていくんですかね / 三越伊勢丹 Zoom接客でランドセル成約5割、見えた「売れる商材」 https://t.co/EhAAUEb0UV
「ECだけでは決められない人にとって、オンライン接客は有効」。三越伊勢丹が専門スタッフによるZoom接客を開始、かなりの手ごたえを得たといいます。#日経クロストレンド
https://t.co/v4t9IbK1MW
三越伊勢丹 Zoom接客でランドセル成約5割、見えた「売れる商材」 https://t.co/TjEjsGyvnY #日経クロストレンド
▼Zoom接客！！！！Zoomの可能性すごご。
三越伊勢丹 Zoom接客でランドセル成約5割、見えた「売れる商材」 https://t.co/RYOA5fVsma
なるほど…今後のリアル店舗のあり方のヒントがあるような気がしますね
勝率 5割はすごすぎる・・・
三越伊勢丹 Zoom接客でランドセル成約5割
見えた「売れる商材」
https://t.co/6BUy9NkWI6
三越伊勢丹 Zoom接客でランドセル成約5割、見えた「売れる商材」：日経ビジネス電子版 https://t.co/RA9aCA2Aeu
へーおもしろい
今日は三越伊勢丹(3099)で助かってます。
ランドセルをZOOMで売ったら株価が騰がるねんなぁ。（笑）
https://t.co/ao3fFb7d9x
LINE＆Zoomの件はこちら。
三越伊勢丹 Zoom接客でランドセル成約5割、見えた「売れる商材」
https://t.co/1vrkUQ44wW