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ウォルマートがアマゾンと戦える理由 本質はカスタマーサクセス

 2021/11/26  引用元:日経クロストレンド  続きを読む
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2021/11/26、『日経クロストレンド』が報じたこのニュースに3件のコメントが寄せられています(2022/08/09 16:40現在)。
記事公開から8カ月以上経過していますが最新のコメントは2021年11月28日に寄せられています。 また、「アマゾン」「ウォルマート」の企業・マーケット情報などについて言及しているコメントがあります。一定の時間が経ったこのニュースに8カ月前にコメントが付けられている状況です。

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みんなの反応・コメント   3件

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Ken Kimura 2021年11月26日 10:04
IoTバイクは模倣されるかもしれない。だが、顧客の生活を豊かにする優れたインストラクターを中心としたコミュニティーは、他社には簡単にはまねできない とてもよい記事。
顧客時間 2021年11月26日 13:27
日経クロストレンドの特集「カスタマーサクセスの誤解」の奥谷のインタビュー記事です。 D2C、OMO、DXなどのキーワードが目指す本質こそ「カスタマーサクセス」だと語ります。
たいこ@VoCプラットフォームの広報 2021年11月28日 20:08
実店舗であれば当たり前にやってたお客さんに向き合うことが、ITサービスになって少しお客様と距離が遠くなってるだけなんですよね。 どれだけリアルな体験を作れるかどうかに技術が使われてほしいと思ってます。

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